Desde el Área de Transformación Digital, anunciamos un gran paso hacia el futuro: la creación del primer asistente virtual alimentado por inteligencia artificial, que estará disponible para los ciudadanos en diversos puntos de Zaragoza a partir de 2025.
Actualmente, las ciudades utilizan apenas el 8% de los datos que los ciudadanos ponen a disposición de forma voluntaria. Con este asistente virtual, damos un salto cualitativo en la atención a los zaragozanos. Nuestro objetivo es ajustarnos al perfil y las necesidades de cada ciudadano, anticipándonos de forma predictiva a sus consultas y ofreciendo respuestas claras e inmediatas.
¿Qué podrás hacer con el Asistente Virtual?
- Tramitar un certificado de empadronamiento
- Descargar recibos o presentar una instancia general
- Realizar sugerencias
- Conocer la oferta de servicios y actividades del ayuntamiento
En definitiva, nuestro propósito es hacer la vida más fácil a los zaragozanos.
La creación de este asistente virtual se enmarca dentro de la Estrategia de Transformación Digital que presentamos la pasada semana. Esta hoja de ruta nos guiará para avanzar en la simplificación administrativa, optimización de recursos y eficacia en la atención ciudadana.
En este primer año de legislatura, hemos logrado importantes avances. Zaragoza se ha convertido en la primera ciudad española en impulsar una Ordenanza del Dato, cuyo objetivo es velar por la calidad de los datos y garantizar el derecho al libre acceso a la información pública.
Además, hemos dado los primeros pasos para la creación de un gemelo digital. Se ha encargado la realización de un inventario físico en el Casco Histórico, y con los datos obtenidos, podremos empezar a trabajar de forma piloto en este gemelo digital. Este proyecto ayudará a nuestros técnicos municipales a analizar y tomar decisiones en materia de movilidad, asuntos sociales y sostenibilidad.
Con el lanzamiento del asistente virtual, Zaragoza se posiciona a la vanguardia de la digitalización, mejorando la atención a sus ciudadanos y optimizando los recursos municipales. Estamos emocionados por este avance y comprometidos a seguir trabajando para hacer de Zaragoza una ciudad más eficiente y conectada.
